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Se informa al Usuario y/o Cliente que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es, Autoridad de Control del Estado español.
Propiedad intelectual de los contenidos del website
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Política de envío, devoluciones, cancelaciones y reclamaciones
PROCESO
El usuario tendrá que realizar la compra a la página web de www.anisadosarenas.com.
Los pagos podrán realizarse mediante Paypal, transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito.
Todos los pedidos se harán efectivos al contado, excepto acuerdos especiales.
En caso de duda, el usuario puede escribir un correo electrónico a administracion@anisadosarenas.com.
El plazo máximo de entrega a mensajería es de 15 días. En caso de retraso de los mismos, la responsabilidad de Anisados Arenas quedará limitada a la devolución del importe conforme a nuestra política de devoluciones, previa petición por parte del cliente. El comprador exonera a Anisados Arenas de cualquier reclamación por daño o lucro cesante.
Todos los gastos de envío corren a cargo del comprador.
Anisados Arenas se reserva el derecho de elegir la empresa de transportes que estime conveniente a fin de cumplir los plazos de entrega en situaciones de huelga, saturación y otras situaciones que pudieran plantearse.
Para mercados internacionales, portes a convenir.
La reclamación por daños y averías que sufran las mercancías transportadas, deberá hacerse en las 24 horas siguientes al recibo de las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de la recepción de éstas, en cuyo caso, la reclamación deberá hacerse en el momento de la recepción de las mercancías, dejando constancia en el albarán de entrega.
Los pedidos se servirán libres de embalaje, siempre que el pedido se ajuste a los embalajes indicados en la tarifa. En caso contrario se cargará el correspondiente embalaje y manipulación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El usuario tiene derecho a la devolución del importe íntegro de la compra siempre que se cumplan las condiciones de la política de cancelación. La devolución se realizará a través del mismo método de pago utilizado a la compra, en este caso, por Paypal, transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
No se admitirá devolución alguna, transcurridos 7 días desde su expedición, que no haya sido previamente consultada y autorizada por el departamento de ventas de Anisados Arenas. Así y en todo caso, sólo se admitirán si se envían a PORTES PAGADOS. Solicite información a nuestros comerciales.
En cualquier caso, la anulación, devolución o no recepción de un pedido realizado conllevará la facturación de 25,42€ en concepto de gastos administrativos por anulación de pedido. El cliente autoriza que sea deducido de cualquier cantidad entregada a Anisados Arenas.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las cancelaciones se tienen que informar por escrito a administracion@anisadosarenas.com. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En este correo electrónico se tiene que hacer constar todos los datos compra, añadiendo nombre y apellidos, fecha de compra y datos de contacto.
Las compras se pueden devolver dentro del plazo de 15 días naturales, y siempre y cuando los productos se encuentren en perfecto estado y no hayan sido abiertos.
POLITICA DE RECLAMACIONES
No se admitirán reclamaciones de material transcurridos 5 días de la recepción de la mercancía, por parte del comprador. Bajo ningún concepto nos hacemos cargo de devoluciones de material que no figure en el catálogo, sea cual sea su estado.
Seguridad y confidencialidad
ANISADOS ARENAS, S.L., garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. ANISADOS ARENAS, S.L., garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y según lo establecido en nuestra política de Privacidad, que deben haber aceptado en el formulario de inscripción.
Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las compraventas realizadas a ANISADOS ARENAS, S.L., se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Valverde del Camino.